Турист лишился авиабилета в Россию, так как не знал про визу США

Кому предъявлять претензии? Авиабилет продали, а о необходимости оформлять транзитную визу не предупредили. Такой упрек к сервису Tickets.ru высказал в соцсетях один из путешественников.